웨이브 해지방법 (모바일 앱 / 고객센터)

웨이브 해지방법 (모바일 / 고객센터)

웨이브를 이용하는 분들이라면 언제든 이용권을 해지 및 자동 결제 취소를 신청할 수 있습니다. 자동결제를 신청한 후 해지신청을 하지 않으면 실제로 웨이브를 이용하든 안하든 매월 지정된 결제 일자에 등록한 결제 수단으로 자동 결제가 진행되게 됩니다.

웨이브 앱 다운로드

자동결제 해지로 인하여 만료일은 자동결제일로부터 1개월입니다. 자동결제 해지 시 정기 결제일로부터 1개월 동안은 서비스를 이용할 수 있습니다.

• 이용권 결제일 이후 7일 이내에 웨이브 이용권 사용 내역이 없을 경우 해지 및 자동결제 취소를 통해 환불을 받으실 수 있습니다.
• 사용내역이 확인될 경우 환불 불가 / 단, 만료일까지 서비스 이용은 가능합니다.

구분	환불가능 여부	서비스 이용
이용 내역이 있을 경우	미사용 취소 불가 (환불 X)	만료일까지 서비스 이용 가능
결제 후 7일 이내 이용 내역이 없을 경우	미사용 취소 가능 (환불 O)	이용권 해지 시 서비스 이용 불가

 

1. 모바일 앱을 이용한 웨이브 해지 방법

• 스마트폰에서 wavve 모바일 앱 실행

• 화면 우측 하단에 위치한 [MY] 카테고리 메뉴 클릭

• 나의 이용권을 클릭

• 하단에 [자동결제 해지] 버튼을 클릭
• 이용권 내역 확인(이용일 / 만료일 / 구매금액 / 결제방법 등)

• 제휴 사이트에서 구매한 결합상품의 경우 웨이브 사이트에서 해지 불가 -> 제휴 사이트에 문의
• 해지 신청 재확인 페이지로 이동
• 이용권 잔여기간 확인
• 해지를 그만둘 경우 [취소] 버튼 클릭 / 신청을 계속 할 경우 [해지하기] 버튼 클릭
• 해지 신청을 계속하려면 [해지하기] 버튼 클릭  / 웨이브 해지 신청완료(자동결제 취소)
• 해지 신청을 취소하고 자동결제를 다시 유지하고 싶으면 다음날 부터 이용권 만료일 하루 전까지 자동결제 해지 취소 가능

 

2.고객센터를 이용한 웨이브 해지 방법

웨이브 이용권 해지 및 자동결제 취소, 환불 문의사항은 고객센터를 통해 확인이 가능합니다.

• 웨이브 고객센터 : 1599-3709
• 상담가능 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 12:00~13:00)
• 주말 및 공휴일 휴무

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